Wat is online leadgeneratie en wat kan ik ermee?

Olivier Nuis

22 Jul 2022

Online leadgeneratie

Volgens het alom gerespecteerde marketing onderzoeksbureau Gartner in de USA is leadgeneratie het proces van “het verzamelen van contactinformatie van potentiële kopers met als doel ze te koesteren en te kwalificeren als verkoopkansen om het bedrijf te laten groeien.”

Olivier Nuis

Chief Operations Officer

+31 (0)85 040 4849

olivier@datafanatics.nl

Stuur Olivier een mail

Online leadgeneratie is dus populair gezegd het online verzamelen van gegevens van potentiële klanten, om deze te benaderen en te interesseren in de producten en/of diensten van de onderneming.

Lees meer..

Leadgeneratie kan dus zowel online als offline plaatsvinden. Een voorbeeld van offline leadgeneratie is de aanwezigheid van een onderneming op een vakbeurs of advertenties in vakbladen. Online leadgeneratie vindt onder andere plaats via de website van de onderneming, de sociale media, e-mail of online adverteren.

Placeholder text

Wat is een online lead?

Een online lead ontstaat na een eerste online contact met de onderneming. Het kenmerkende van de lead is dat er sprake is van interesse. Dit kan dus iemand zijn die reageert op een post in de sociale media, iemand die een formulier op de website van de onderneming invult of zelfs iemand die contact zoekt via de chat bot op de website. Er zijn vele mogelijkheden om via het internet in contact te komen met potentiële klanten.

Een lead is dus niet de website bezoeker die een paar seconden rondkijkt en daarna direct de website verlaat zonder een actie uit te voeren. Dit wordt een “bounce” genoemd. Dit soort bezoekers hebben geen interesse in de producten of diensten en aan hen wil je geen tijd verdoen.

Waarom online leadgeneratie?

Wanneer je als bedrijf wilt groeien zijn er in principe twee mogelijkheden: je haalt meer omzet bij je huidige klanten of je werft nieuwe klanten. In de praktijk komt het altijd neer op een mix van de twee: de huidige klanten wil je behouden en verleiden tot vervolgaankopen en een aanwas van nieuwe klanten maakt dat je vol vertrouwen de toekomst tegemoet kunt zien.

Online marketing leads en sales leads

Er wordt onderscheid gemaakt tussen een marketing lead en sales lead. Alle potentiële klanten die interesse tonen in de producten en/of diensten van de onderneming zijn in principe marketing leads. Marketing ”koestert” en begeleidt de potentiële klant, totdat men een bereidheid toont om tot aankoop over te gaan. Er is nu sprake van een marketing quality lead (MQL).

De MQL wordt overgedragen aan de verkoopafdeling. Er wordt nu gesproken over een een sales quality lead (SQL). De (nog steeds) potentiële klant wordt door de verkoopafdeling verder begeleidt op de customer journey door de sales funnel. De sales lead wordt ook wel aangeduid als prospect.

Tips om te beginnen met online leadgeneratie

Het loont de moeite om aandacht aan online leadgeneratie geven. Met leadgeneratie werf je niet alleen nieuwe klanten, maar je blijft ook constant in contact met de doelgroep(en). Onderstaand enkele tips:

Het begint allemaal met het vaststellen van de doelgroepen. Weet precies met wie je wilt communiceren, zodat je ook de juiste communicatiekanalen kunt kiezen.
Stel van te voren de criteria vast waar leads aan moeten voldoen om kwaliteit leads (MQL / SQL) te worden en wanneer ze overgedragen worden aan de verkoopafdeling (leadscoring).
Maak gebruik van resources die al in de onderneming aanwezig zijn, zoals bijvoorbeeld de eigen website.
Begin klein en via één kanaal, leer van de fouten, doe ervaring op en bouw het leadgeneratieproces langzaam uit.

Het generen van online leads is niet iets wat je even snel tussen door doet. Kies je voor online leadgeneratie, dan moet je het ook serieus aanpakken. Een slechte opvolging van de leads zal de reputatie van de onderneming schaden en daar zit niemand op te wachten. Heb je er zelf geen tijd voor, dan kun je de online leadgeneratie beter uitbesteden aan professionals. Uiteindelijk moet het zichzelf terugverdienen.

Delen op: